Peruutusoikeus

14 vuorokauden peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai tilauksen viimeisen erän. Oikeus perustuu kuluttajansuojalain 6 lukuun.

Näin peruutat

Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@getoptimal.fi. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita peruutus koskee. Voit käyttää vakiomuotoista peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen: selkeä ilmoitus riittää. Ilmoitus katsotaan tehdyksi ajoissa, jos lähetät sen ennen 14 vuorokauden määräajan päättymistä.

Tuotteen palautus

Palauta tuote viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Vastaat palautuksen kuljetuskustannuksista. Palautusosoite: PU Creatives Oy / Optimal, Capellan Puistotie 21 A, 00580 Helsinki. Ota yhteyttä ennen palautusta, niin ohjeistamme sujuvimman tavan.

Rajoitus: avatut ravintolisäpakkaukset

Peruutusoikeutta ei ole sinetöidyillä tuotteilla, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Ravintolisät ovat elintarvikkeita, joten avattua purkkia emme voi ottaa vastaan. Avaamattoman ja sinetöidyn purkin voit palauttaa normaalisti.

Rahojen palautus

Palautamme maksamasi summan, toimituskulut mukaan lukien, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.

Tyytyväisyyslupaus

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tilausta koskee tyytyväisyyslupauksemme: jos jokin tilauksessasi ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä 90 päivän sisällä, niin hoidamme asian. Lupaus on lakisääteisen peruutusoikeuden lisä, ei sen rajoitus, eikä se kavenna oikeuksiasi. Avaamattomien tuotteiden palautukset palautusehtojen mukaisesti.

Kestotilauksen irtisanominen

Kestotilauksen voit irtisanoa milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa ja ilman perustelua. Irtisanominen on eri asia kuin yksittäisen toimituksen peruuttaminen: irtisanominen lopettaa tulevat toimitukset, peruutusoikeus koskee jo vastaanotettua toimitusta.

Päivitetty 29.8.2026.